外卖迟到了20分钟，态度也不好，该不该给差评？

大炮无限

点了份外卖直接给我超时二十几分钟，态度还极其恶劣，我该给差评吗

麦片英俊

你要是实在气不过就给吧，不用客气。外卖配送属于服务业，外卖员送餐途中遇到再多的状况，基本的服务态度还是得有，很多时候迟到了真诚地跟客户道歉，好好说话，客户听了以后，因为等餐带来的烦躁都会化解很多。所以如果外卖员态度不好，而你是友好的，你可以行使给他差评的权利，这对他也是鞭笞。

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态度不好就给呗。都是打工人，谁不可怜。以前看到媒体宣传外卖小哥还觉得不容易。现在看到类似新闻就有抵触，看多了就疲倦了。谁不难，那些996的，那些起早贪黑本分工作的，那些白天上班晚上代驾的，那些拿着面包挤地铁等出来面包都成披萨的，这些人工作失误都有可能被骂的狗血淋头。从开始“多一分宽容”，到后来都慢慢变成一种特权了，一种区别对待。给个差评大家还要反思自己，没必要没必要。如果是平台时间给的不合理，差评多了自然会督促平台重新调整送餐时间。那都忍着，说不定平台感觉还能挤挤。

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该给就给，谁也不欠谁的。送外卖是外卖员的工作，及时送到是本分，是每个外卖员应该做到的。既然迟到了，外卖员就该承认这个错误，就该有礼貌地向用户表示歉意。迟到20分钟，态度还不好，给差评，很合理。迟到20分钟，态度很好，给差评，很合理，但不近人情。迟到一秒钟，态度很好，给差评，很合理，但非常不近人情。不管迟到时间的长短，我们都有权利给差评，这是平台赋予的。该不该给差评，无非就是人情世故的问题，但也基于你的性格和外卖员的性格，更基于你当时的心情。

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迟到这么长的时间、态度还不好的话，还是建议给差评。因为你之所以叫外卖，就是想不自己做饭什么，想通过花钱的方式获得服务，但是如果你花了钱，但是却没有享受到该有的服务的话，就算你给出差评也是合理的，这是你该有的权利，不要觉得良心过意不去、对骑手是不好什么的，相反你这样做其实反而有利于骑手，只有你对平台反映了这种事，平台惩罚了，他下次才不会不但迟到还态度不好。当然，像那种迟到的但是老老实实的和你说明情况的，态度也比较诚恳的，你可以选择要不要给差评。

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外卖迟到，只要我不是饿得眼冒金星，可以原谅。因为迟到的原因太多了，并且很多都是客观原因。都是打工人，工作中都会有失误的时候，只要小哥诚恳道个歉，哪怕说句让您久等了，这都可以原谅。但是，迟到了还态度不好，理直气壮我横我有理，本来饿得前胸贴后背，瞬间被气饱了，不给差评干嘛？你是狼我就要当东郭先生配合你吗？不给差评怎么对得起外卖行业兢兢业业的其他小哥？

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这就看你给了多少钱派送费了。你出了三元派送费，我骑行十公里，然后将车停到小区门口，给你送到楼上，你让我把你家垃圾送下去我不送，你就说我态度不好，然后就要给我差评，我觉得你是想要花买白菜的钱买到猪肉，你如果给了五十元派送费，这些钱还都到我手里了，你让我把你家垃圾带下去，我就给你带了，去超市买菜还送个塑料袋呢，我就当送个塑料袋了。

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迟到，外加态度差，当然要给差评了。这是你作为顾客的权利。我们可以包容外卖小哥不可抗力造成的迟到。但是不代表就要接受他恶劣的态度。我们花钱就是买个舒心，总不能花钱买个“憋屈”，还不能投诉吧。

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别人我不知道，但是我个人会根据实际情况来决定给不给差评！比如如果天气比较恶劣，大风、大雨、大学、大雾等情况下，外卖员哪怕迟到十几二十分钟的，我也会予以谅解，从而选择不评价或者好评。如果天气正常，外卖还是迟到的话，只要不是很过分，我通常选择不评价。但是如果外卖迟到，态度还不好的话，我一定会给差评！另外，为了保证外卖能及时到达，我一般都会买准时达。这样的话，哪怕迟到，也能得到一些赔偿！

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应该给。第一，从客观方面来说，外卖服务本质是一种合同行为，其中包括了按约定时间送达的义务。没有履行义务（不可抗力等因素除外），就构成违约，用户当然有给出差评的权力。第二，从主观方面来说，我们理解外卖小哥的辛苦和不容易，但是这种理解是建立在互相尊重的前提上。既然是没有按时送达，如果小哥有个诚恳的态度，表示一定的歉意，一般用户也不会去故意为难。但如果态度不好，给差评也是情理之中的。综上所述，应该给差评。