湖州一女士新买的奔驰无法启动，三年质保的电瓶售后说...

大魔王123 · 发表于 2021-3-18 10:51:24

湖州的姚女士有辆奔驰c260轿跑，去年12月10号提的车。这个月7号，车子突然无法启动，被拖去了4S店。
姚女士：“星期天中午，我到车里想出门的时候，就发现启动不了，具体就是启动键这样按过去，就是没什么动静，电是有的，音乐可以听，反光镜什么的可以收起来，就是发动不了，启动不了。”

姚女士说，这辆奔驰C260轿跑买来花了42万。事情发生之后，自己联系了4S店，车子被拖到了湖州德星奔驰4S店。
姚女士：“告诉我是电瓶的48伏高压网线坏掉了，他说要更换这个电瓶（是坏了，不是没电了）对，他说坏了，整个电瓶要换掉（现在是已经更换掉了）今天他通知我的，他说已经修好了。”

现场，姚女士发动车辆，车子已经可以正常启动。虽然车子现在修好了，但她心里还是有点担心。
姚女士：“我那天跟车跟过来的时候，我问他这个车子，质保是多少年，小伙子跟我说是三年，我特地问了电瓶是多久的，他也说是三年，第二天我微信上跟他联系的时候，这里的售后告诉我，他跟领导商量之后，他说电瓶是属于易损件，质保期只有一年。”

湖州德星奔驰4S店客户权益官肖华：“我们通过技术的研判，可以通过更换相应的部件来解决故障问题，我们也很理解客户的心情，3月8号我们第一时间订货了，是这么一个情况（具体问题）具体问题的话，我们也在进一步了解过程当中。”

4S店的肖华介绍，事情发生之后，自己去了解过，关于电瓶的质保时间确实是三年，至于售后为什么告诉车主质保期是一年，她还要去了解具体情况。
湖州德星奔驰4S店客户权益官肖华：“（那关于她提出来延保的要求的话）关于客户这边提出来的要求，我会做一个相应的记录，然后给到客户一个相应的答复。”

事后，姚女士反馈，双方已经签下了调解协议书，4S店同意给电瓶延长质保期。

来源：1818黄金眼

帆布鞋懦弱 · 发表于 2021-3-18 10:55:10

质保是厂家定的，什么叫和经理商量了质保是1年的。话说回来，48v微混真心没意思。

飞机自由 · 发表于 2021-3-18 10:57:54

看那本使用说明上有的哪个部件保多少年如果书上说三年他不认可也没用

老虎英俊 · 发表于 2021-3-18 10:58:29

是的，就是这个数字1年。不过说回来，奔驰好看呀，贵，值了。

包容和嚓茶 · 发表于 2021-3-18 10:59:18

奔驰48V电瓶跟整车质保就是三年的

稳重给飞鸟 · 发表于 2021-3-18 10:59:37

奔驰48V电池全国很多都爆出这个毛病，设计和质量都有问题。

孤独小土豆 · 发表于 2021-3-18 10:59:58

我认为质保期应该以法律法规明文规定的为准。

聪明的服饰 · 发表于 2021-4-2 15:14:49

奔驰48V电瓶跟整车质保就是三年的

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